Un client vous appelle parce que sa télévision ne fonctionne plus. Vous consultez un aperçu du planning de votre/vos technicien(s) et planifiez une intervention. Le jour de l'intervention, le technicien prévu est malade et un technicien d'une région plus éloignée doit le remplacer. Pour les interventions dans votre propre code postal, vous facturez normalement des frais de déplacement de 50€. Mais dans ce cas, vous facturez un coût kilométrique par code postal. Le client est d'accord. "Le téléviseur ne semble pas être en panne, votre technicien remplace le câble HDMI qui n'est plus sain. Il a travaillé pendant une demi-heure au total.
Votre technicien fait signer le bon de travail au client après son intervention.
