Connect ERP Use cases FR

Un client vous appelle parce que sa télévision ne fonctionne plus. Vous consultez un aperçu du planning de votre/vos technicien(s) et planifiez une intervention. Le jour de l'intervention, le technicien prévu est malade et un technicien d'une région plus éloignée doit le remplacer. Pour les interventions dans votre propre code postal, vous facturez normalement des frais de déplacement de 50€. Mais dans ce cas, vous facturez un coût kilométrique par code postal. Le client est d'accord. "Le téléviseur ne semble pas être en panne, votre technicien remplace le câble HDMI qui n'est plus sain. Il a travaillé pendant une demi-heure au total. Votre technicien fait signer le bon de travail au client après son intervention.

Votre client a un problème avec un ordinateur portable qu'il n'a pas acheté chez vous. Après analyse du problème, un devis de 200 euros est établi pour la réparation. Votre client reçoit votre devis et donne son accord. L'ordinateur portable est réparé et peut être récupéré quelques jours plus tard. La réparation est payée directement dans le magasin.

Votre client se rend dans votre magasin parce que sa machine à café est en panne. Vous vérifiez l'historique de ses achats dans l'application Contacts pour savoir s'il a acheté sa machine à café chez vous et si elle est toujours sous garantie. Vous créez une tâche à partir de l'historique des achats avec toutes les informations dans l'application Projet.

Votre client souhaite faire installer un antivirus sur l'ordinateur portable qu'il a récemment acheté chez vous. Il laisse son appareil derrière lui ainsi qu'une sacoche pour ordinateur portable et un chargeur. Vous enregistrez ses données de connexion. Quelques jours plus tard, il vient chercher son ordinateur portable et paie les frais d'installation directement à la caisse.