Je hebt een probleem, wens of vraag over je Connect-ERP pakket en wil graag de juiste partij daarvoor kunnen aanspreken.
Welcome!
This community is for professionals and enthusiasts of our products and services.
Share and discuss the best content and new marketing ideas, build your professional profile and become a better marketer together.
Deze vraag is gerapporteerd
1
Beantwoorden
212
Weergaven
Wanneer u een functioneel probleem of vraag heeft, een upgradeprobleem of een server- of codefout, kunt u meestal contact opnemen met de supportdienst van Odoo. Tijdens de kantooruren zal een gespecialiseerd Belgisch team u helpen.
Voor vragen met betrekking tot Butler, EDI-koppelingen, PIM Synq, de koppeling met uw eigen website, of wanneer het probleem niet opgelost wordt door de Odoo-support, ESL of de opmerkingen en suggesties via Connect-ERP, gelieve een e-mail te sturen naar ictsupport@erbg.be.
Persoonlijke wensen op winkelniveau die niet van toepassing zijn op andere winkels, of problemen die verband houden met eigen ontwikkeling, kunnen besproken worden met een integratiepartner. Dit zijn Eezee-IT, Evato, Squareflow, Nalios of Nandoo.
De andere partijen en hun verantwoordelijkheden vindt u in detail via: https://connect-erp.odoo.com/slides/slide/wie-contacteren-connect-erp-520?fullscreen=1
- Geef uw ticket een beschrijvende titel. Een ticket met als onderwerp “Odoo” raakt snel verloren tussen andere met dezelfde titel.
- Leg duidelijk de stappen uit die nodig zijn om het probleem te reproduceren of de gewenste oplossing te tonen. Voeg indien nodig schermafbeeldingen of een video-opname toe.
- Geef aan waarom het probleem dringend is. Een praktijkvoorbeeld helpt hierbij, of vermeld welke andere winkel hetzelfde probleem ondervindt.
- Vermeld uw winkelnaam of Odoo-projectnaam.
- Maak één ticket per probleem aan.
- Als u al een ticketnummer had bij een andere partij, vermeld dat dan ook.
- Blijf professioneel in uw communicatie.