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Il existe 2 connexions avec lesquelles vous pouvez recueillir des commentaires de clients pour comprendre leurs évaluations/retours et les afficher sur votre boutique en ligne locale.
Ces connexions sont: Hello Customer Send Customer (SO) Hello Customer Send Customer (POS)
Hello Customer est un logiciel qui vous permet de demander des retours clients par e-mail. Ces retours sont utilisés dans votre boutique en ligne locale et nationale. Cette intégration concerne les retours des ventes en caisse (POS) et des commandes de vente (SO).
Dans l'application des paramètres -> EDI -> Hello Customer, vous déterminez la période pour laquelle vous souhaitez envoyer les données de vente. Vous ne pouvez envoyer que les ventes des x derniers jours (7 jours par défaut). Vous pouvez activer ou désactiver cette option pour certains contacts dans l'application Contacts -> Contact -> Hello Customer.
L'e-mail envoyé au consommateur se présente comme suit:
Hello customer dashboard:
Configuration: Demandez votre connexion via le formulaire de ticket Marketing en sélectionnant WEB-Hello Customer/NPS. Vous recevrez un login pour Hello Customer qui vous donnera accès à votre dashboard. Ensuite, les connexions EDI seront configurées pour vous.
Choisissez les clients pour lesquels vous souhaitez recevoir des commentaires dans l'application Contacts -> contact -> Hello Customer Choisissez l'intervalle de temps pour lequel vous souhaitez recevoir des commentaires dans l'application des paramètres -> EDI -> Hello Customer
Sachez que vous ne demanderez des commentaires qu'aux clients qui ont effectué un achat.