Welcome!

1. Lorsque vous avez un problème ou une question fonctionnel, upgrade issue ou server & code error vous pouvez généralement contacter le support Odoo. Pendant les heures de bureau, une équipe belge spécialisée vous aidera.
2. Pour les questions concernant Butler, les connexions EDI, PIM Synq, les liens avec votre propre site web, le problème n'est pas résolu par le support Odoo, ESL ou les commentaires et suggestions de Connect-ERP, veuillez envoyer un e-mail à ictsupport@erbg.be.
3. Les souhaits personnels au niveau du magasin qui ne sont pas applicables à d'autres magasins ou les problèmes liés au développement propre peuvent être abordés avec un partenaire d'intégration. Il s'agit d'Eezee-IT, Evato, Squarflow, Nalios ou Nandoo.
4. Les autres parties et leurs responsabilités peuvent être trouvées en détail sous https://connect-erp.odoo.com/slides/slide/qui-fait-quoi-connect-erp-521?fullscreen=1

Quelques conseils pour obtenir une assistance plus rapide et de meilleure qualité :

• Lorsque vous créez un ticket, assurez-vous au moins qu'il a un sujet descriptif, votre ticket avec le sujet « Odoo » est rapidement perdu parmi les autres avec le même sujet.
• Expliquez clairement les étapes détaillées pour obtenir le problème ou la solution. Si nécessaire, incluez des captures d'écran ou un enregistrement vidéo.
• Indiquez pourquoi ou l'urgance du probleme. Nommer un cas d'utilisation peut aider ou mentionner quelle autre boutique a le même problème que vous connaissez.
• Nommez votre shopname ou nom du projet Odoo.
• Creer un ticket par probleme
• Si vous avez déjà eu un numéro de ticket avec une partie (différente), mentionnez-le.
• Restez professionnel.