This community is for professionals and enthusiasts of our products and services.
Share and discuss the best content and new marketing ideas, build your professional profile and become a better marketer together.
Je wil een blokkerend probleem melden, bijvoorbeeld: je hebt geen toegang meer tot je Connect-ERP.
Je wil een afwijkend gedrag rapporteren, bijvoorbeeld: je huisbankier synchroniseert niet meer met je Connect-ERP.
Je wil documentatie over, of hulp bij het gebruik van een standaard functionaliteit. Bijvoorbeeld: het inzichtelijk maken van de balieverkoop op maandbasis door je verkopers.
Disclaimer. Deze dienst is gratis. Odoo pikt je ticket op rekening houdend met de dringendheid van jouw vraag en de dringendheid van vragen van andere leden. Formuleer je vraag zo duidelijk mogelijk. Odoo kan niks met vage omschrijvingen als in "de boekhouder zegt dat de bank niet meer werkt".
Stap 1: Navigeer naar https://www.odoo.com/nl_NL/help
Stap 2: Registreer je naam, e-mail, en abonnementscode. Achteraan deze FAQ vind je hoe jouw code terug te vinden.
Stap 3: Kies het soort ticket. Geef in het onderwerp bondig je vraag aan. Vervolledig zo duidelijk mogelijk de gedetailleerde omschrijving, eventueel aangevuld met een schermafdruk of een filmpje.
Stap 4: Klik op de knop "Opsturen". Je krijgt een bevestiging vergezeld van een ticketnummer. Met dat nummer bij de hand kan je eventueel een noodlijn (zie schermafdruk) bellen voor een dringend probleem.
Indien je merkt dat je ticket niet snel genoeg opgelost geraakt, kan je altijd je Odoo Customer Succes Manager contacteren om intern bij Odoo naar de prioriteiten te kijken en eventueel te schakelen.
Je abonnementscode vind je hier.
Stap 1: Navigeer naar je odoo.sh omgeving en kies de optie "Settings".
Stap 2: Op dit scherm met je "Settings" dien je naar beneden te scrollen.
Stap 3: Klik op het logootje om je abonnementscode zichtbaar te maken.
Stap 4: Kopieer deze abonnementscode in je support ticket.